Begeisterte Kunden zu haben, die das Unternehmen auch tatsächlich weiterempfehlen, ist ein wichtiger Erfolgsindikator eines Unternehmens. Doch eine konsequente Kundenorientierung fängt immer bei einer konsequenten Mitarbeiterorientierung an. Denn nur motivierte, zufriedene und engagierte Mitarbeiter mit Freude an der Arbeit können auch ihre Kunden begeistern. Die eigenen Mitarbeiter zu schätzen, sie zu fördern, zu loben, zu motivieren und auch in schwierigen privaten Situationen zur Seite zu stehen, entscheidet darüber, ob Mitarbeiter nur einen Job machen oder sich für ihre Arbeit berufen fühlen.
Coplaning, der Fenster-, Haustür- und Wintergartenspezialist aus Junglinster, setzt sich seit jeher sehr stark für die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter ein. Rückentraining, gesundes Mittagessen, persönliche wie berufliche Weiterbildungen sowie eine werteorientierte Führung sind nur einige Beispiele für eine motivierende Unternehmenskultur. So besitzt jeder Mitarbeiter beispielsweise ein Paddel. Dieses Symbol drückt aus, dass alle im selben Boot sitzen, alle mitpaddeln und vor allem in dieselbe Richtung. Und die Richtung heißt Kundenbegeisterung.
Jedes Jahr befragt Coplaning seine Mitarbeiter völlig anonym, wie sie das Betriebsklima empfinden, wie zufrieden sie mit ihrem Arbeitsumfeld sind und wie sie ihre Führungskräfte bewerten. Dabei werden auch ganz heikle Fragen beispielsweise zum Verdienst und zum Führungsverhalten gestellt. Denn nur wenn sich Unternehmen trauen, auch brisante Fragen zu stellen, geben die Mitarbeiter auch ehrliche und wertvolle Antworten.
Zu Beginn des Jahres war es wieder soweit. Die hohen Zufriedenheitswerte der vergangenen Jahre konnten sogar noch weiter übertroffen werden. Mit der Schulnote 1,7 über alle Unternehmensbereiche und Mitarbeiter erzielt Coplaning einen hervorragenden Zufriedenheitswert. 95 Prozent aller Mitarbeiter würden Coplaning sogar als Arbeitgeber weiterempfehlen. Ganz besonders gelobt haben die Mitarbeiter die Kooperation untereinander, die Zufriedenheit im Team mit arbeiten zu können, die zur Verfügung stehenden Arbeitsmittel, die Qualität der Arbeit, der Vergleich zu Mitwettbewerbern, die Freude und der Stolz an der Arbeit sowie der faire und motivierende Führungsstil.
98 Prozent aller Kunden empfehlen Coplaning als fachkompetentes, zuverlässiges und sauberes Unternehmen für Fenster, Haustüren und Wintergarten weiter. 95 Prozent aller Mitarbeiter empfehlen Coplaning als Arbeitgeber weiter. Damit ist bewiesen, dass eine konsequente Kundenorientierung nur mit einer konsequenten Mitarbeiterorientierung erzielt werden kann. (C.)
www.coplaning.lu
Coplaning, der Fenster-, Haustür- und Wintergartenspezialist aus Junglinster, setzt sich seit jeher sehr stark für die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter ein. Rückentraining, gesundes Mittagessen, persönliche wie berufliche Weiterbildungen sowie eine werteorientierte Führung sind nur einige Beispiele für eine motivierende Unternehmenskultur. So besitzt jeder Mitarbeiter beispielsweise ein Paddel. Dieses Symbol drückt aus, dass alle im selben Boot sitzen, alle mitpaddeln und vor allem in dieselbe Richtung. Und die Richtung heißt Kundenbegeisterung.
Jedes Jahr befragt Coplaning seine Mitarbeiter völlig anonym, wie sie das Betriebsklima empfinden, wie zufrieden sie mit ihrem Arbeitsumfeld sind und wie sie ihre Führungskräfte bewerten. Dabei werden auch ganz heikle Fragen beispielsweise zum Verdienst und zum Führungsverhalten gestellt. Denn nur wenn sich Unternehmen trauen, auch brisante Fragen zu stellen, geben die Mitarbeiter auch ehrliche und wertvolle Antworten.
Zu Beginn des Jahres war es wieder soweit. Die hohen Zufriedenheitswerte der vergangenen Jahre konnten sogar noch weiter übertroffen werden. Mit der Schulnote 1,7 über alle Unternehmensbereiche und Mitarbeiter erzielt Coplaning einen hervorragenden Zufriedenheitswert. 95 Prozent aller Mitarbeiter würden Coplaning sogar als Arbeitgeber weiterempfehlen. Ganz besonders gelobt haben die Mitarbeiter die Kooperation untereinander, die Zufriedenheit im Team mit arbeiten zu können, die zur Verfügung stehenden Arbeitsmittel, die Qualität der Arbeit, der Vergleich zu Mitwettbewerbern, die Freude und der Stolz an der Arbeit sowie der faire und motivierende Führungsstil.
98 Prozent aller Kunden empfehlen Coplaning als fachkompetentes, zuverlässiges und sauberes Unternehmen für Fenster, Haustüren und Wintergarten weiter. 95 Prozent aller Mitarbeiter empfehlen Coplaning als Arbeitgeber weiter. Damit ist bewiesen, dass eine konsequente Kundenorientierung nur mit einer konsequenten Mitarbeiterorientierung erzielt werden kann. (C.)
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