Technische Kontrollstation: Terminreservierung nun auch online möglich
Jeder, der ein Fahrzeug besitzt, das älter als dreieinhalb Jahre ist, muss jedes Jahr zur technischen Kontrolle. Für viele Autofahrer ist die Erfüllung dieser Pflicht verbunden mit Stress, langen Wartezeiten und unnötigem Zeitverlust. Um diesem Unmut bei den Autofahrern entgegenzuwirken, hat die „Société nationale de contrôle technique“ (SNCT) einige Änderungen in puncto Öffnungszeiten und Terminreservierungen vorgenommen. Die Preise wurden leicht erhöht.
In Esch/Alzette, in Sandweiler und in Wilwerwiltz musste man bislang oft viel Zeit einplanen, um sein Fahrzeug durchchecken zu lassen. Endlose Warteschlangen, oft zeitlich nicht eingehaltene Termine und große Langweile waren mit dem Besuch im „Contrôle technique“ verbunden. Doch seit kurzem hat sich die Leitung der SNCT besagten Problemen angenommen.
So kann man übers Internet nun auf eigene Faust einen Termin bei der technischen Kontrollstation beantragen. Auf der Internetseite der SNCT wurde eigens dafür die Rubrik „Services Publics“ geschaffen. Dort kann man ein Formular zur Terminreservierung ausfüllen. SNCT-Direktor Armand Biberich erklärte im Gespräch mit dem „Luxemburger Wort“: „Wir haben diese Dienstleistung auf Nachfrage der Kunden hin eingerichtet. Oft konnten diese die von uns angebotenen Termine nicht wahrnehmen und erschienen deshalb des Öfteren nicht zum Termin, ohne sich vorher abgemeldet zu haben. Aus dem Grund mussten wir wie in der Luftfahrt ,Overbooking‘ betreiben, damit unsere Mitarbeiter beim Nichterscheinen mehrerer Fahrzeuge hintereinander nicht ohne Arbeit waren. Untersuchungen haben ergeben, dass selbst beantragte Termine weitaus öfter eingehalten wurden, als die von uns vorgegebenen“.
Obligatorische Termine werden weiterhin von der SNCT verschickt, können jedoch übers Internet verschoben werden. Auch die telefonische Reservierung ist weiterhin möglich.
Viele Kunden der SNCT mussten sich für den Besuch in der technischen Kontrollstation einen halben oder ganzen Tag freinehmen. Um den Wünschen der Kundschaft entgegenzukommen, hat die SNCT beschlossen, ein Testprojekt in der technischen Kontrolle in Sandweiler zu starten. Montags ist nun bis 18 Uhr geöffnet und dienstags bis freitags bis 19 Uhr. Des Weiteren kann man nun auch einen Termin für samstags ausmachen, an jenem Tag ist die Kontrollstation von 7.30 Uhr bis 13.30 Uhr geöffnet. Für Termine an Samstagen und für Kontrollen nach 17 Uhr wird ein Zusatz von fünf Euro berechnet. Das SNCT verspricht, einen solchen Termin innerhalb von 15 Minuten abzufertigen. Dauert die Kontrolle länger, hat der Kunde ein Recht auf eine Ermäßigung von 15 Euro.
Ein weiterer Grund, weshalb die neuen Öffnungszeiten eingeführt wurden, war die kontinuierlich steigende Zahl der zu überprüfenden Fahrzeuge. Galt vor einigen Jahren ein Zuwachs von einem bis 1,3 Prozent noch als normal, so verzeichnete die SNCT von 2010 auf 2011 jedoch einen Zuwachs von fünf Prozent. Dies stellte einen enormen Unterschied dar, so Armand Biberich. Pro Jahr werden bei der technischen Kontrolle über 400 000 Fahrzeuge überprüft. Bis auf Weiteres gelten diese neuen Öffnungszeiten nur für die Kontrollstation in Sandweiler.
Sind die Resultate positiv, dann wird das Projekt in einem bis anderthalb Jahren auch auf die Stationen in Esch/Alzette und Wilwerwiltz ausgeweitet.
Neben diesen beiden Neuerungen wurden auch die Gebühren der Kontrollen leicht erhöht. So bezahlt man neuerdings statt 23, 27 Euro für die technische Kontrolle eines Autos. Armand Biberich erklärt diese Preiserhöhung damit, dass 75 Prozent der Einnahmen für das Personal sind. Zeitgleich zur Einführung der neuen Öffnungszeiten wurden auch 13 neue Mitarbeiter eingestellt. Biberich verteidigte die Preiserhöhung mit den fünf Index-Tranchen, die seit der letzten Preiserhöhung im Januar 2006 fällig wurden. Auch die Kontrollgebühr für die Fahrzeuge wurde von zwölf auf 15 Prozent erhöht, die SNCT darf dem Autofahrer jedoch nur eine zwölfprozentige Gebühr verrechnen.
Anders als bei den neuen Öffnungszeiten gelten die Onlinereservierung und die Preiserhöhung auch für die Kontrollstationen in Esch/Alzette und in Wilwerwiltz.
VON MIKA WAGNER (Foto: Gerry Huberty)
In Esch/Alzette, in Sandweiler und in Wilwerwiltz musste man bislang oft viel Zeit einplanen, um sein Fahrzeug durchchecken zu lassen. Endlose Warteschlangen, oft zeitlich nicht eingehaltene Termine und große Langweile waren mit dem Besuch im „Contrôle technique“ verbunden. Doch seit kurzem hat sich die Leitung der SNCT besagten Problemen angenommen.
So kann man übers Internet nun auf eigene Faust einen Termin bei der technischen Kontrollstation beantragen. Auf der Internetseite der SNCT wurde eigens dafür die Rubrik „Services Publics“ geschaffen. Dort kann man ein Formular zur Terminreservierung ausfüllen. SNCT-Direktor Armand Biberich erklärte im Gespräch mit dem „Luxemburger Wort“: „Wir haben diese Dienstleistung auf Nachfrage der Kunden hin eingerichtet. Oft konnten diese die von uns angebotenen Termine nicht wahrnehmen und erschienen deshalb des Öfteren nicht zum Termin, ohne sich vorher abgemeldet zu haben. Aus dem Grund mussten wir wie in der Luftfahrt ,Overbooking‘ betreiben, damit unsere Mitarbeiter beim Nichterscheinen mehrerer Fahrzeuge hintereinander nicht ohne Arbeit waren. Untersuchungen haben ergeben, dass selbst beantragte Termine weitaus öfter eingehalten wurden, als die von uns vorgegebenen“.
Obligatorische Termine werden weiterhin von der SNCT verschickt, können jedoch übers Internet verschoben werden. Auch die telefonische Reservierung ist weiterhin möglich.
Viele Kunden der SNCT mussten sich für den Besuch in der technischen Kontrollstation einen halben oder ganzen Tag freinehmen. Um den Wünschen der Kundschaft entgegenzukommen, hat die SNCT beschlossen, ein Testprojekt in der technischen Kontrolle in Sandweiler zu starten. Montags ist nun bis 18 Uhr geöffnet und dienstags bis freitags bis 19 Uhr. Des Weiteren kann man nun auch einen Termin für samstags ausmachen, an jenem Tag ist die Kontrollstation von 7.30 Uhr bis 13.30 Uhr geöffnet. Für Termine an Samstagen und für Kontrollen nach 17 Uhr wird ein Zusatz von fünf Euro berechnet. Das SNCT verspricht, einen solchen Termin innerhalb von 15 Minuten abzufertigen. Dauert die Kontrolle länger, hat der Kunde ein Recht auf eine Ermäßigung von 15 Euro.
Ein weiterer Grund, weshalb die neuen Öffnungszeiten eingeführt wurden, war die kontinuierlich steigende Zahl der zu überprüfenden Fahrzeuge. Galt vor einigen Jahren ein Zuwachs von einem bis 1,3 Prozent noch als normal, so verzeichnete die SNCT von 2010 auf 2011 jedoch einen Zuwachs von fünf Prozent. Dies stellte einen enormen Unterschied dar, so Armand Biberich. Pro Jahr werden bei der technischen Kontrolle über 400 000 Fahrzeuge überprüft. Bis auf Weiteres gelten diese neuen Öffnungszeiten nur für die Kontrollstation in Sandweiler.
Sind die Resultate positiv, dann wird das Projekt in einem bis anderthalb Jahren auch auf die Stationen in Esch/Alzette und Wilwerwiltz ausgeweitet.
Neben diesen beiden Neuerungen wurden auch die Gebühren der Kontrollen leicht erhöht. So bezahlt man neuerdings statt 23, 27 Euro für die technische Kontrolle eines Autos. Armand Biberich erklärt diese Preiserhöhung damit, dass 75 Prozent der Einnahmen für das Personal sind. Zeitgleich zur Einführung der neuen Öffnungszeiten wurden auch 13 neue Mitarbeiter eingestellt. Biberich verteidigte die Preiserhöhung mit den fünf Index-Tranchen, die seit der letzten Preiserhöhung im Januar 2006 fällig wurden. Auch die Kontrollgebühr für die Fahrzeuge wurde von zwölf auf 15 Prozent erhöht, die SNCT darf dem Autofahrer jedoch nur eine zwölfprozentige Gebühr verrechnen.
Anders als bei den neuen Öffnungszeiten gelten die Onlinereservierung und die Preiserhöhung auch für die Kontrollstationen in Esch/Alzette und in Wilwerwiltz.
VON MIKA WAGNER (Foto: Gerry Huberty)
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